ग्राहक की समस्याएँ HueChat में ज़िम्मेदार व्यक्ति, टीम और साझा गतिविधि इतिहास के साथ रखें। सहकर्मियों को अनुरोध के साथ उससे जुड़े ग्राहक संबंध को भी समझने में मदद करें।
ज़रूरी पृष्ठभूमि के साथ ग्राहक के अनुरोध का टिकट बनाएँ।
ज़िम्मेदार सदस्य या टीम तय करें और उन लोगों को जोड़ें जिन्हें इसकी जानकारी चाहिए।
काम आगे बढ़ने के साथ टिकट अपडेट करें ताकि अगला व्यक्ति उसका इतिहास समझ सके।
प्रोडक्ट का दृश्य · इंटरफ़ेस का उदाहरणयह इंटरफ़ेस केवल उदाहरण है। कुछ भी भेजा या बुक नहीं किया जाता और कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
सपोर्ट टिकट
बातचीत से जुड़े हर काम के लिए
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अनुरोध ढूँढना आसान बनाएँ
नेटिव टिकट रिकॉर्ड समस्या को बेतरतीब संदेशों की धारा से अलग रखता है। कोई काम पर वापस लौटे तो ग्राहक का संदर्भ उसके पास रहता है।
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बनाने वाले और ज़िम्मेदार व्यक्ति को अलग पहचानें
टिकट बनाने वाले और मौजूदा ज़िम्मेदार सदस्य को ट्रैक करें, जिसमें टीम की ज़िम्मेदारी भी शामिल है। फ़ॉलोअर काम से जुड़े रह सकते हैं, बिना इस बात को अस्पष्ट किए कि अगला कदम किसे उठाना चाहिए।
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टीम को प्रगति दिखती रहे
गतिविधि और ज़िम्मेदारी के बदलाव समझने के लिए साझा टिकट टाइमलाइन इस्तेमाल करें। अधिकृत सदस्य अब तक हुए काम की बेहतर जानकारी के साथ अनुरोध आगे सँभाल सकते हैं।
आपके रोज़ के काम में इसका इस्तेमाल
ज़िम्मेदारी बदलने के बाद भी सेवा से जुड़ी समस्या आगे बढ़ती रहे
कार्यप्रवाह · नमूना डेटा, किसी ग्राहक का वास्तविक परिणाम नहीं
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ज़रूरी पृष्ठभूमि के साथ ग्राहक के अनुरोध का टिकट बनाएँ।
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ज़िम्मेदार सदस्य या टीम तय करें और उन लोगों को जोड़ें जिन्हें इसकी जानकारी चाहिए।
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काम आगे बढ़ने के साथ टिकट अपडेट करें ताकि अगला व्यक्ति उसका इतिहास समझ सके।
सही प्लान चुनें
प्लान के अनुसार उपलब्धता
उपलब्धता आपके प्लान और वर्कस्पेस के सेटअप पर निर्भर करती है। चैनल की अनुमतियाँ और सेवा प्रदाता की पात्रता भी लागू होती हैं। हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए प्लान की तुलना करें।