一つひとつの入学相談に、次の行動を。
最初の関心から次の相談まで、生徒や家族との会話を整理します。
架空の業務フローを紹介する例です。顧客の推薦や測定された成果を示すものではありません。製品画面にはサンプルデータを使用しています。
日々の課題
入学案内の時期に問い合わせが集中する。担当者ごとにメモが分かれていると、家族は同じ質問を繰り返すことになります。
実践的なワークフロー
- 届いた質問を共有受信トレイにまとめ、入学相談チームに振り分ける。
- 承認済みのコース情報をAIの回答に使用し、複雑な質問は担当者に引き継ぐ。
- リードの段階と関心を記録する。予約機能が有効な場合は相談を予約する。
つながった業務フローがもたらす変化
次の担当者が、問い合わせの背景、担当者、フォローアップの状況を一つの流れで確認できます。