Mantén las preguntas sobre productos cerca del cliente.
Reúne las conversaciones de ventas y soporte para que el siguiente compañero pueda continuar con contexto.
Ejemplo de un flujo ficticio, no un testimonio de un cliente ni un resultado medido. Las pantallas del producto contienen datos de ejemplo.
El reto del día a día
Una persona pregunta por un producto en Instagram, continúa por WhatsApp y después necesita ayuda con su pedido. Las bandejas separadas obligan al equipo a reconstruir la historia.
Un flujo de trabajo práctico
- Lleva la consulta entrante a la bandeja compartida y asigna un responsable.
- Guarda los intereses del cliente y califica la oportunidad en el flujo de ventas.
- Continúa la conversación con el contexto del cliente; conecta herramientas de pedidos solo cuando estén configuradas.
Qué cambia con un flujo conectado
El equipo dispone de un historial y un siguiente paso más claros. Los segmentos de clientes y la automatización están disponibles según el plan elegido.
Herramientas para este recorrido
Bandeja unificada
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y chat en vivo. Un solo lugar para que tu equipo responda.
Explorar funciónOportunidades y embudos de venta
Asigna a cada oportunidad una etapa, un responsable y un siguiente paso claro.
Explorar funciónCDP de clientes
Una memoria compartida del cliente: perfiles, actividad, segmentos y preferencias.
Explorar funciónSigue explorando
Prepara una asesoría útil antes de la reunión.
Reúne la calificación de consultas, los datos del cliente y la coordinación de citas en un solo recorrido.
Explora el ejemploDa un siguiente paso a cada consulta de admisión.
Organiza las conversaciones con estudiantes y familias desde el primer interés hasta la siguiente conversación.
Explora el ejemploFacilita la organización de la próxima visita.
Coordina consultas y citas manteniendo involucrada a la persona adecuada del equipo.
Explora el ejemplo